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06月23日

电话代接礼仪

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 6次
电话代接礼仪

  有的时候我们经常会遇到这样的事,找您家的人,或者找您的同事,他们不在,你替他接。代接电话。一人为大家,大家为一人。同事、朋友、家人,该代还是得代。代接电话要注意哪些礼仪细节呢?  下面大家听听这话是不是有问题?假定你的电话打到我家去了,我们家人替我接电话。你好,请问金教授家吗?对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事?什么什么事。那你是谁?你是谁。然后再跟你说,金教授不在。  听了我这个模拟的问题了吗?如果打电话那一方,他要找的人不在的话,比如金教授或者张三李四,一定要告诉对方他不在。先说不在,才能问来系何人?所为何事?明白吗?  谁都不傻,你可别吊人家的胃口,你要像我刚才的模拟,我就怀疑这老金在边上埋伏着呢,一看电话号码不认识,告诉老婆或者孩子,上,问谁。你的学生,叫刘峰

06月23日

商务礼仪之握手礼仪

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 7次
商务礼仪之握手礼仪

  握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“商务礼仪之握手礼仪”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。  商务礼仪之握手礼仪  握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。  把握住握手世相中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针

06月23日

职场中握手礼仪

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 7次
职场中握手礼仪

  握手是一种礼仪,是人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“职场中握手礼仪”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。  职场中握手礼仪  握手的要求  握手的要求。通常,和人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。有些特殊场合,比如向人表示祝贺,感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。  掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的

06月23日

通用电话礼仪

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 8次
通用电话礼仪

  一、选择打电话的恰当时间  拨打电话应选择对方方便的时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时,如果你不请人家吃饭的话,不宜打电话;给海外人士打电话,先要了解时差。  二、说话应当简明扼要  通话前应当充分准备,通话时应适当问候对方,自报家名,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。  三、声音适当,吐字清晰,语速均匀  声音太高则震耳,声音太低则对方难以听清,要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰,语速均匀。  四、注意打电话的举止和环境  在接打电话时,不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打,在厕所里不要打电话,如果必须接电话,要最大程度的简短,不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话,如果必须接时,要离开餐

06月23日

员工电话礼仪

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 6次
员工电话礼仪

    转接客人或上司的电话  转接电话时,一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容;  在为客人或上司转接电话时,一定要等到双方通了话,再轻轻放下自己的听筒;  接转了几次都无人接听,则每一次都要跟对方说:“对不起,请稍等。”  清楚对方来历和用意时,先不要挂线,经请示后再处理。    客人或上司在开会时的电话接听  首先向对方解释客人或上司正在开会,礼貌询问问对方是否需要留言  如有留言,应按电话备忘录的要求做好记录  如对方执意要通话,应记下其基本资料,请对方稍等,随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。    受话人正在会客时的电话接听  首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;  如遇紧急情况,应请对方稍候,设法联系客人或上司以

06月23日

商务握手礼仪须知

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 7次
商务握手礼仪须知

  握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。以下是出国留学网小编为您整理的“商务握手礼仪须知”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.changshiwang.net)查看。  商务握手礼仪须知  握手的标准方式:  行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。  握手的先后顺序:  男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,  下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同

06月23日

打电话时应注意的礼仪细节

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 8次
打电话时应注意的礼仪细节

  电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。因此,在打一个重要电话之前,不妨作些必要的准备,例如,要讲的事情预先按顺序写在纸上,提醒自己。挂通电话后,要用适当的礼节性用语与接线员打招呼,如果办公室里的人接电话,应该先报出自己的姓名,然后再讲清楚有关事宜。如果挂断电话,可以用惯用的托辞婉言拒之,例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙,又想与之接洽,可以请他过些时候再打,或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线,打电话的人应该再打一次。

06月23日

职场电话接听礼仪技巧

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职场电话接听礼仪技巧

  电话接听技巧  ①目的  通过电话,给来电者留下这样一个印象:键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情,因为我们代表着公司的形象。  ②左手持听筒、右手拿笔  大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。  为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。  ③电话***响过三声之内接起电话  ④注意声音和表情  你说话必须清晰,正对着话筒,发音准确。通电话时,你不能大吼也不能喃喃细语,而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。  

06月23日

商务礼仪握手顺序和禁忌

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商务礼仪握手顺序和禁忌

  握手是一种人际关系里最常见的一种礼节性的习惯,尤其是我们国家,在握手上有很多的讲究。以下是出国留学网小编为大家精心整理的商务礼仪握手顺序和禁忌,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注出国留学网。商务礼仪握手顺序和禁忌  商务礼仪握手顺序  a.主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手;  b.年长者与年轻者之间,年长者应先伸手;  c.身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;  d.女士和男士之间,应由女士先伸手。  商务礼仪握手形式  ①平等式握手  双方掌心相对。同事之间、朋友之间、社会地位相等的人之间,采用这种形式的握手。  ②支配式握手  将手掌心向下或左下方,握住对方的手。这种握手行为,表现出握手人的优势、主动、傲慢或支配的地位。在交际活动中

06月23日

电话礼仪常识

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电话礼仪常识

  在商务活动中,必须了解的电话礼仪有如下几条:  别轻易说出上司在场或有空,也不要轻易让上司接听电话,先弄清对方的身份和用意;  尽量不要使上司受无意义的电话打扰;但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识;  上司如果不在场,要有礼貌地请对方留言,不要简单的回绝对方;  上司如不接电话,应该设法圆场,不让对方感到难堪和不安;  通话时如果有他人进来,不得目中无人,应该点头致意。如果需要与同事讲话,应讲“请您稍等”,然后捂住话筒,小声交谈;  重要会议(特别是会见客户时)应关闭手机或改为震动方式;  商务交谈中尽量不要接听电话。如有必要接听的手机电话,一定要离位。但有一点要注意,与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满,尽管他并不表示出来

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