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06月23日

社交中通信礼仪和电话礼

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 7次
社交中通信礼仪和电话礼

  通信礼仪和电话礼仪通信礼仪  1.书写规范、整洁  2.态度要诚怒热情  3.文字要简炼、得体  4.内容要真实、确切电话礼仪  1、电话预约基本要领。  ①力求谈话简洁,抓住要点;  ②考虑到交谈对方的立场;  ③使对方感到有被尊重的感觉;  ④没有强迫对方的意思。  2.打电话、接电话的基本礼仪。  ①打电话  ②接电话  ③挂电话

06月23日

打电话时我们应注意的礼仪细节

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 10次
打电话时我们应注意的礼仪细节

  电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。因此,在打一个重要电话之前,不妨作些必要的准备,例如,要讲的事情预先按顺序写在纸上,提醒自己。挂通电话后,要用适当的礼节性用语与接线员打招呼,如果办公室里的人接电话,应该先报出自己的姓名,然后再讲清楚有关事宜。如果挂断电话,可以用惯用的托辞婉言拒之,例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙,又想与之接洽,可以请他过些时候再打,或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线,打电话的人应该再打一次。

06月23日

职场礼仪之接电话的技巧

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 7次
职场礼仪之接电话的技巧

  在职场中接到重要的电话时,你应该集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。以下是出国留学网小编为大家精心整理的职场礼仪之接电话的技巧,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注出国留学网。职场礼仪之接电话的技巧  1、随时记录  在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。  2、自报家门  一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。  3、转入正题  当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意

06月23日

打电话礼仪

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打电话礼仪

  打电话礼仪:(1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。(2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。(3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。(4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”(5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。(6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”(7)、打电话时,

06月23日

职场接听电话的礼仪常识

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职场接听电话的礼仪常识

  在职场上都免不了接听别人的电话,那么大家知道职场接听电话的礼仪常识吗?以下是出国留学网小编为您整理的“职场接听电话的礼仪常识”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.changshiwang.net)查看。  职场接听电话的礼仪常识  职场接听电话礼仪  1.听到电话响后,最好是三声之内接起,如果响声超过6下,那首先要跟对方说声对不起。  2.接听电话时要面带微笑,因为微笑是会传递的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。  3.接听电话的时候要专心,不要同事干别的事情或与旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。  4.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,同时也容易导致电话滑落,会让对

06月23日

接电话的礼仪

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接电话的礼仪

  接电话的礼仪(1)、一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”(2)、一般拿起话筒后,应说“您好”(3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?(4)、认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。(5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”(6)、如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。(7)、电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂

06月23日

接打电话基本礼仪常识

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接打电话基本礼仪常识

  在现代社会,电话成了人与人联系最常见的方法。在接打电话时我们需要需要什么呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的接打电话基本礼仪常识,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注出国留学网。接打电话基本礼仪常识  打电话的基本礼仪  打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。  在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。  1、时间适宜  把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双

06月23日

拨打电话礼仪常识

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拨打电话礼仪常识

  现代社会是一个文明的社会,注意自己的礼仪,就能够给别人留下一个好的印象,拨打电话也是可以看出个人素养的。下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“拨打电话礼仪常识”,供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!  拨打电话礼仪常识  一、要选择对方方便的时间  1、不论与他人有多熟,也最好不要在别人体息时打电话,比如用餐时间、午休时间,尤其是晚上的睡觉时间,省的人习惯早睡,所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。  2、如果是公事,也尽量木要占用他人的时间,尤其是节假日时可。  3、如果个是公家,也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。  4、为避免影响他人的休息,在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异,尽力不要在休息日打电话谈生意。即使

06月23日

要注意的电话礼仪

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要注意的电话礼仪

  开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。出国留学网小编为大家整理要注意的电话礼仪,更多资讯尽在出国留学网。  拨打电话  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。  (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。  (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。  (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。  接听电话  (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。  (2)接听电话时,温和应答。  (3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。  (4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。

06月23日

接听电话的基本礼仪常识 【电话礼仪】

发布 : 访客 | 分类 : 处世礼仪 | 评论 : 0 | 浏览 : 5次
接听电话的基本礼仪常识 【电话礼仪】

  【接听电话的基本礼仪常识】  一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。  二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗

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    内容的形式各种各样,可以是文本,也可以是各种广告等。

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